Kann man gute Kommunikation lernen?

Jede Art von Kommunikation zeigt Wirkung – gewollt oder ungewollt. Selbst wer schweigt, teilt damit etwas mit. Bei weitem nicht alles, was kommuniziert wird, ist wirklich wichtig. Aber dort, wo Kommunikation wesentlich ist, möchten wir, dass sie gut funktioniert. Ein misslungenes Gespräch – etwa zwischen einem Arzt und einem Patienten – kann fatale Wirkung haben. Aber kann man gute Kommunikation überhaupt lernen? Und was kann die Sprachwissenschaft dazu beitragen?

Einer, der sich diese Fragen im Rahmen seiner Forschungen gestellt hat, war der aus Bozen stammende und 2017 verstorbene Sprachwissenschaftler Florian Menz, der an der Universität Wien lehrte. In Erinnerung an ihn diskutieren drei seiner Kolleg*innen über die Frage, ob und wie die Sprachwissenschaft zur Verbesserung von Kommunikation beitragen kann: Rudolf de Cillia, Luzia Napetschnig und Martin Reisigl haben auch in der Gedenkschrift für Florian Menz mit dem Titel „Institutionelle und organisationale Kommunikation“ (Vienna University Press) Beiträge publiziert.