Nell’estate del 2007 (04 giugno – 14 luglio) la Biblioteca Provinciale ha lanciato un’inchiesta sui servizi online fra i propri utenti. L’inchiesta è stata effettuata da studenti del corso di laurea in biblioteconomia e scienze dell’informazione della Donauuniversität Krems. Il questionario conteneva domande sul catalogo online, sul conto prestiti (esistente dal novembre del 2006) e sui dati statistici riguardanti i partecipanti dell’inchiesta. Alla fine i questionari corretti da elaborare risultarono 240.
Il 94% dei partecipanti utilizza il catalogo online e lo considera di facile utilizzo (voto: buono) ; il 37% dei partecipanti dichiara di non usare mai il conto prestiti e il 43% dice di non conoscerlo. Anche se la Biblioteca Provinciale l’ha presentato nel proprio sito internet e nella stampa, questo servizio dovrà essere molto pubblicizzato. Per l’uso del conto prestito è stato assegnato il giudizio buono.
I partecipanti hanno dato vari suggerimenti per un miglioramento dei servizi online. La Biblioteca Provinciale ha esaminato le proposte riguardanti p.e. il tempo di carica delle pagine internet, la rappresentazione dei titoli nel corso di una ricerca online, l’avviso automatico via e-mail in prossimità della scadenza del prestito e la possibilità di poter richiamare i titoli delle nuove acquisizioni.
La Biblioteca Provinciale lavora in collaborazione con la ditta DABIS per il miglioramento e la realizzazione di queste richieste.