Im Sommer 2007 (04. Juni – 14. Juli) wurde im Auftrag der Landesbibliothek eine Benutzerumfrage zu deren Online-Diensten durchgeführt. Die Umfrage war eine Projektarbeit von Studenten des Lehrganges „Bibliotheks- und Informationsmanagement“ an der Donauuniversität in Krems. Der Fragebogen enthielt Fragen zum Online-Bibliothekskatalog, zum Online-Ausleihkonto (besteht seit November 2006) und statistische Angaben zu den Teilnehmern. 240 Fragebögen waren schließlich auswertbar.
Rund 94 % der Teilnehmer nutzen den Online-Katalog, dessen Benutzerfreundlichkeit mit gut bewertet wurde.
Beim Online-Ausleihkonto geben 37 % der Teilnehmer an, es nie zu verwenden, 43 % geben sogar an, es nicht zu kennen. Die Landesbibliothek hat zwar auf ihrer Homepage und in der Presse auf diesen Service hingewiesen, muss dafür aber sicherlich noch mehr Werbung betreiben. Die Nutzer dieses Dienstes vergaben die Note gut für die Benutzerfreundlichkeit.
Die Verbesserungsvorschläge, die die Teilnehmer vorbrachten, wurden auf ihre Umsetzbarkeit geprüft. Sie betrafen vor allem die Ladezeit der Seiten, die Ergebnisdarstellung in der Katalogsuche, die automatische Benachrichtigung via E-Mail bei Ablauf der Leihfrist und die Abrufmöglichkeit von Neuzugängen.
Die Landesbibliothek arbeitet zusammen mit der Firma DABIS an der Umsetzung dieser Anregungen.